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Por favor antes de reservar un tour lea detenidamente sus derechos y obligaciones al contratar los servicios de Bucay Adventures.
Ningún Tour se considera reservado sin el pago anticipado del 50%.
El pago deberá ser hecho en un máximo de 24 horas luego de haber recibido el Voucher de Reservacion, caso contrario no aseguramos la disponibilidad del Tour.
A continuación se muestra una copia de nuestro contrato estándar / términos y condiciones que se aplica a todas las reservaciones y nuestra política de privacidad.
Tenga en cuenta que al hacer un depósito o pago para un tour usted esta registrando la aceptación de cada cláusula contenida en este Contrato, para usted y cada miembro de su partida de viaje, la firma (s) no es necesario.
CANCELACION DE VIAJE
Políticas de reembolso
Los reembolsos por cancelaciones de tours ya sea privados y grupales se harán efectivos solo si la anulación del tour se realiza con más de un (1) mes de anticipación a la fecha de inicio de la actividad. Esto, debido a los costos (pagos a proveedores) asociados a la organización previa del tour y como compensación por las reservas rechazadas a aquellos clientes interesados en agendar.
Bucay Adventures también desea declarar que mientras tanto nosotros como nuestros clientes estamos obligados por el presente contrato legal, siempre haremos todo lo posible para ayudar y apoyar a nuestros clientes en el caso de cualquier problema en los tours.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La empresa Bucay Adventures actúa responsablemente para proteger la privacidad de nuestros clientes. Requerimos información personal sobre cada viajero para completar el proceso de reserva pero en ningún momento será compartida, prestada o Vendido a cualquier otro tercero.
Nuestros Términos y Condiciones
PRIMERA CLAUSULA – Participantes:
1.1 La empresa TRAVEL2SOUTH OPERADORA C. L., representada legalmente por el señor Alfredo Méndez, a partir de aquí y para el efecto de este contrato se denominará «LA AGENCIA».
1.2 La persona que contrate los servicios de la AGENCIA a partir de aquí se llamará «EL TURISTA».
1.3 La tercera compañía que operará la gira de aquí en adelante se llamará «EL OPERADOR».
CLÁUSULA SEGUNDA – Objetivo del Contrato:
EL TURISTA contrata la AGENCIA para prestar el servicio de asesoría y contactos necesarios con los OPERADORES de turismo para viajar y participar en las actividades en los destinos elegidos por el TURISTA.
TERCERA CLÁUSULA – Obligaciones de las partes:
LA AGENCIA:
3.1 Proporcionar los mejores OPERADORES en el mercado en relación con el precio establecido. Los OPERADORES deben estar legalmente establecidos y autorizados para operar de acuerdo con la ley ecuatoriana.
3.2 Proporcionar toda la información necesaria que el turista necesitará sobre su destino / viaje de viaje contratado.
3.3 Proporcionar al TURISTA todos los boletos y bonos necesarios para participar en el tour.
3.4 Ponerse en contacto con la familia, compañía de seguros y / o embajada del TURISTA en caso de accidente causado por actos de providencia o de fuerza mayor. La AGENCIA no es responsable por lesiones, muerte o cualquier otro daño causado en cualquier circunstancia por el TURISTA.
EL TURISTA:
3.5 Haber comprendido y aceptado claramente los riesgos sociales que implica viajar al interior del Ecuador y los riesgos que existen en la práctica del deporte extremo incluyendo, pero no restringido, el ciclismo de montaña, rafting / tubing, escalada, deportes de montaña, trekking, camping, rapel, cabalgatas, snorkel, buceo y cualquier otra actividad o deporte donde haya contacto con la naturaleza.
El TURISTA también entiende claramente los riesgos de lesiones asociadas a la fuerza mayor o a actos de providencia tales como guerras, conmoción interna, protestas / huelgas, terrorismo, incendio, desastres naturales, decisiones de la autoridad pública o cualquier otra circunstancia extrema y acepta que la AGENCIA No será responsable de pérdidas, lesiones o daños a personas o propiedades por cualquiera de las causas anteriores.
3.6 Mantener un seguro de viaje válido hasta la fecha de finalización del viaje contratado o, en ausencia de tal póliza de seguro y sin intención de obtenerlo, declarar la AGENCIA exenta de toda responsabilidad por cualquier tipo de accidente, fallecimiento, Lesión o problema físico que ocurre durante el viaje contratado.
3.7 Disponer de todos los documentos de inmigración de acuerdo con la ley ecuatoriana y comunicar a la AGENCIA cualquier tipo de requisito especial de alimentos, discapacidad, problemas de salud o enfermedad que exista en el momento del viaje.
3.8 Estar en buena salud para participar en el viaje reservado.
3.9 Para recoger todos los vales y boletos de la oficina de LA AGENCIA por lo menos 24 horas antes del inicio de su viaje, o para notificar a la AGENCIA de instrucciones alternativas de recolección de entradas, si corresponde.
CLÁUSULA CUARTA – Depósito y confirmación del Tour
4.1 Su reserva es confirmada por la AGENCIA sólo después del recibo un pago del depósito del 50% que debe ser recibido dentro de 1 semana (7 días) de la reserva original. En los casos en que la reserva se hace menos de 61 días antes de la salida del viaje, el pago de la gira completa se requiere dentro de 1 semana de la reserva original.
CLAUSULA QUINTA – Pago
5.1 El saldo total de la tarifa de la gira debe ser pagado a más tardar 90 días antes de la fecha de salida de lo contrario la AGENCIA puede considerar la reserva como cancelada por el TURISTA y aplicar los gastos de cancelación como se establece en la cláusula 6. Sólo se pueden emitir los billetes Al TURISTA una vez que el pago completo haya sido recibido por la AGENCIA.
5.2 LA AGENCIA se reserva el derecho de cambiar el precio de un tour sin previo aviso en caso de cualquier aumento de precio fuera de su control, incluyendo pero no restringido a recargos por combustible, cambios a impuestos gubernamentales y cambios en los precios de vuelos publicados.
SEXTO CLÁUSULA – Cancelación del Tour
6.1 Las cancelaciones por parte del cliente deben hacerse por escrito y sólo serán efectivas una vez que la agencia reciba el documento escrito.
6.2 Si la cancelación del TOUR se recibe 91 días o más antes del viaje, se reembolsará el valor inicial del depósito del 50% menos un cargo de USD $ 150,00 por servicio por persona por servicios administrativos y gastos de cancelación del operador.
6.3 Si la cancelación de TOUR se recibe entre 61 y 90 días antes del inicio del viaje, el TURISTA perderá el 100% del valor inicial del depósito del 50% por servicio.
6.4 Si la cancelación del TOUR se recibe menos de 60 días antes del inicio del viaje, el TURISTA perderá el 100% del valor total del tour.
6.5 Es responsabilidad del TOUR verificar los términos de cancelación específicos antes de reservar.
CLÁUSULA SÉPTIMA – Alteración del Tour
7.1 El OPERADOR se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario por motivos de fuerza mayor o actos de providencia tales como guerras, conmoción interna, protestas / huelgas, terrorismo, incendio, desastres naturales, decisiones de la autoridad pública o cualquier otra circunstancia extrema; Esto puede incluir la sustitución con yates comparables, guía, hotel, transporte, comidas, destinos turísticos.
7.2 El OPERADOR se reserva el derecho de modificar el precio de una excursión incluso después de haber recibido el pago total del TURISTA en aquellos casos en que las decisiones de un tercero -que podría incluir la compañía operadora de viajes, el gobierno ecuatoriano, Otras partes – hacen que el precio del servicio aumente.
OCTAVA CLAUSULA – Transporte al punto de reunión de la gira
8.1 El TURISTA es responsable de hacer sus propios arreglos para llegar al punto de reunión del tour. No existen acuerdos en caso de que el TURISTA se demore en los puntos de salida hacia el exterior o el hogar.
NOVENA CLÁUSULA – Procedimiento de reclamaciones y reembolsos
9.1 Si el turista experimenta algún problema durante el recorrido, debe informar inmediatamente a Bucay Adventures y por escrito (correo electrónico) – sólo se tratarán las quejas que se envíen a la atención de la AGENCIA dentro de un período máximo de una semana después de terminar el tour. La AGENCIA se esforzará por responder formalmente a todas las quejas en el plazo de una semana después de recibir la notificación, aunque los retrasos en recibir la información adecuada de los operadores pueden alargar el tiempo de respuesta de la AGENCIA.
9.2 LA AGENCIA actuará como intermediario en la negociación de reembolsos con EL OPERADOR en nombre de EL TURISTA. En ningún caso LA AGENCIA puede garantizar una respuesta satisfactoria o un reembolso por parte del OPERADOR.
9.3 La AGENCIA no será responsable de dar reembolsos en cualquiera de las siguientes situaciones:
– cambios en el itinerario antes o después de la salida.
– cuestiones mecánicas que afecten a cualquier forma de transporte durante el viaje.
– sustitución de instalaciones o personal.
– Llegada tarde o no-show de EL TURISTA.
– decisión del TURISTA de salir de la excursión temprano o perder cualquier actividad / comidas / alojamiento durante el recorrido.
– El TURISTA que viaja sin la documentación necesaria, incluyendo pasaporte, visas, documentos de inmigración o certificados de vacunación.
– las diferencias de precio pagadas por diferentes pasajeros a bordo de la misma excursión, incluyendo tarifas especiales de última hora.
– las decisiones de cualquier tercero que afecten el normal funcionamiento de la gira, incluyendo por parte del OPERADOR, el gobierno ecuatoriano o la autoridad del Parque Nacional.
– cualquier otra circunstancia en su viaje que surja más allá del control de LA AGENCIA.
CLÁUSULA DÉCIMA – Información
10.1 Toda la información proporcionada por la AGENCIA se da de buena fe y se basa en la información más reciente disponible en la fecha de publicación.
CLÁUSULA UNDÉCIMA – Aceptación y duración del contrato
11.1 El contrato existe desde el momento en que la AGENCIA recibe el depósito o el pago completo del TURISTA hasta el final del recorrido que se ha contratado. El pago a la AGENCIA por el TURISTA de cualquier depósito o pago total significa que el TURISTA está de acuerdo con todas las cláusulas en este contrato.
11.2 Cualquier cosa no estipulada directamente bajo este contrato se regirá bajo la actual Ley de Turismo Ecuatoriana a la fecha del presente contrato.
CLÁUSULA DOCE – Jurisdicción y Proceso
12.1 En caso de controversia las partes se someterán a los jueces civiles de la ciudad de Guayaquil y al Procedimiento del Código Civil.
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